משלוחים מהירים ונוחים! זמן האספקה משתנה בהתאם לכתובת המשלוח:

• משלוחים עד הבית: עד 9 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה.
  (במקרים חריגים כגון מצבים בטחוניים ו/או עומסים יתכנו זמני אספקה ארוכים יותר).
• איסוף מהחנות: ניתן להגיע ולאסוף לאחר קבלת הודעה שההזמנה מוכנה.

ברכישה בסכום של 349 ₪ ומעלה, המשלוח עלינו – ללא עלות נוספת.
לרכישות בסכום נמוך מ-349 ₪, עלות המשלוח היא 28 ₪.

אנחנו מבצעים משלוחים לכל חלקי ישראל, כולל ערים גדולות, יישובים ויישובים מרוחקים.
ליישובים מרוחקים ייתכן עיכוב קל בזמני האספקה בהתאם למדיניות חברת HFD. אם יש ספק לגבי אזור מסוים, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות. 💌

כן! ניתן לאסוף את ההזמנה מהחנות שלנו ברחוב דיזנגוף 161, תל אביב, לאחר קבלת הודעה שההזמנה מוכנה.

אם עבר זמן האספקה המשוער ולא קיבלת את החבילה, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו ונבדוק את הנושא עבורך מול חברת השילוח. אנחנו תמיד כאן בשבילך - לדף צור קשר לחצו כאן

כן!🚚✨
משלוחים חינם בכל ברכישה מעל 349 ₪.
לרכישות בסכום נמוך מ-349 ₪, עלות המשלוח היא 28 ₪.

אם ההזמנה שלך עדיין לא נשלחה, ניתן לעדכן את כתובת המשלוח על ידי יצירת קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי.
לאחר שהחבילה יצאה למשלוח, לא ניתן לשנות את הכתובת, אך ניתן לבדוק אפשרויות מול חברת השילוח HFD. 🚚💌

ברוב המקרים, כל המוצרים בהזמנה שלך יישלחו יחד בחבילה אחת.
אם אחד מהמוצרים אינו זמין במלאי באופן מיידי או דורש זמן עיבוד נוסף, ייתכן שהמשלוח יפוצל – במקרים כאלה תקבלו עדכון מראש. 🚚✨

ריכזנו עבורכם את כל המידע החשוב בנוגע לביטול הזמנה בעמוד ביטול עסקה - לחצו כאן.

ניתן להחזיר או להחליף מוצר בחנות הפיזית ברחוב דיזנגוף 161, תל אביב, תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת החבילה.
יש להגיע עם המוצר במצב חדש, לא נעשה בו שימוש, עם התוויות המקוריות ולצרף מספר הזמנה.

אם אינך יכולה להגיע לחנות, ניתן לבצע החזרה באמצעות משלוח בעלות סמלית.

מומלץ לבקר בעמוד מדיניות החזרות והחלפות לקבלת פרטים נוספים ולתיאום החזרה.

קבלת החזר כספי – עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת ההזמנה.

החלפה – עד 7 ימי עסקים ממועד קבלת ההזמנה.

כן! ניתן לבצע החלפה עם שליח בתיאום מראש, בעלות של 28 ש"ח.

כן, ניתן להחזיר מוצרים שנרכשו במבצע, בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו.

עם זאת, פריטים בהם צויין במפורש שלא ניתן להחזיר אינם ניתנים להחזרה או להחלפה.

החזר כספי יתבצע תוך 14 ימי עסקים מרגע שהמוצר התקבל בחנות ובכפוף לבדיקה תקינה של הפריט.
🔹 ההחזר יבוצע לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה.
🔹 דמי המשלוח אינם ניתנים להחזר.
🔹במקרה של ביטול עיסקה מעל 50 ש"ח (החזרת המוצרים) יינוקו 5% מסכום הפריטים שהוחזרו (עמלת ביטול עסקה בחברות אשראי, ליקוט וטיפול באריזה). בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו.

אם עברו 14 ימי עסקים ולא קיבלת את ההחזר, מומלץ לבדוק תחילה מול חברת האשראי או הבנק שלך.
ברוב המקרים, אנו מנפיקים את ההחזר בזמן, אך ייתכנו עיכובים מצד חברת האשראי בהעברת הכסף לחשבון שלך.
אם בדקת ועדיין ישנם תקלות אנחנו תמיד כאן לעזור - צרו קשר.

לא, דמי המשלוח אינם ניתנים להחזר. ההחזר מתבצע רק על עלות המוצרים שהוחזרו.

לא, ניתן להחזיר או להחליף רק פריטים חדשים, שלא נעשה בהם שימוש, עם התוויות המקוריות.

במקרה של רכישה הכוללת מתנה במבצע (לדוגמה, בקנייה מעל סכום מסוים), אם לאחר החזרת מוצרים סכום ההזמנה אינו עומד עוד בתנאי המבצע, שווי המתנה יחויב בהתאם למחיר הנקוב באתר.
ניתן גם להחזיר את המתנה עצמה, במצב תקין וללא שימוש.

בכל דף מוצר מופיע מדריך מידות מפורט שיעזור לך לבחור את המידה הנכונה.
אם יש לך ספק, ניתן לפנות לשירות הלקוחות להתייעצות.

כן! כל הפריטים שלנו מיוצרים בישראל🇮🇱 בתנאים הוגנים, עם דגש על איכות, נוחות והתאמה לאקלים המקומי.

אם מוצר אזל מהמלאי, ניתן להירשם ל"התראה על חזרה למלאי" בדף המוצר, ואנו נעדכן אותך ברגע שהוא יחזור.
לא כל הפריטים חוזרים לייצור, ולכן מומלץ להזמין כשאפשר :)

בוודאי! כל המוצרים זמינים כאן בישראל ומוכנים להישלח במהירות. 🚚
במידה ופריט מסוים נמכר במתכונת הזמנה מראש, הדבר יצוין בצורה ברורה בדף המוצר, כולל זמן האספקה המשוער.

כן! ניתן להגיע לחנות בדיזנגוף 161, תל אביב, למדוד ולהתרשם מהמוצרים לפני הרכישה.

כדי להיות ראשונים לדעת על קולקציות חדשות, מומלץ להירשם לניוזלטר שלנו ולעקוב אחרינו ברשתות החברתיות.

אנחנו כאן לכל שאלה! ניתן ליצור איתנו קשר בדרכים הבאות:
📍חנות פיזית: דיזנגוף 161, תל אביב
📞טלפון / וואטסאפ: 0559906253
📩אימייל: info@sugarandspice.co.il

או בקרו בעמוד צרו קשר

כן, ניתן לשלם בתשלומים בהתאם לסכום ההזמנה:

• 2 תשלומים – אפשרי עבור רכישות בסכום של 500 ש"ח ומעלה.
• 3 תשלומים – אפשרי עבור רכישות בסכום של 1,000 ש"ח ומעלה.

אם יש צורך בפרטים נוספים, ניתן לפנות אלינו בעמוד צרו קשר 😊

כן! ניתן לשלם באמצעות ביט.
שימו לב, לא ניתן לחלק לתשלומים בעת השימוש בביט.

📌 במקרים מסוימים, ייתכן כשל טכני בתשלום דרך ביט – זה יכול לקרות עקב בעיות אינטרנט, טעינת עמודים ממושכת או חזרה מאוחרת לאתר לאחר ביצוע התשלום.

📌 מה קורה אם התשלום לא עבר אך ירד מסכום המסגרת בביט?
ביט מחזיקה את הסכום כתפיסת מסגרת למשך עד 3 ימי עסקים, אך העסקה אינה הושלמה בפועל. זהו תהליך של ביט כחברת צד ג' ואין לנו שליטה על כך. במקרים כאלה, הסכום ישתחרר באופן אוטומטי על ידי ביט, ואין צורך לפנות אלינו בנוגע לכך.

📌 איך יודעים שהתשלום התקבל?
✅ רק הזמנות שהתקבלו וקיבלו אישור במייל עם מספר הזמנה יישלחו ללקוח.
✅ אם לא קיבלת דף אישור הזמנה או אימייל אישור, התשלום לא התקבל במערכת שלנו. במקרה כזה, יש לבצע את התשלום מחדש.

אם יש לך ספק בנוגע להזמנה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות לבדיקה. 💕

ניתן לשלם באמצעות:
✔ כרטיס אשראי (ויזה, מאסטרקארד, ישראכרט ודיינרס)
✔ ביט (bit)
✔ Apple Pay / Google Pay

יש גם תשלומים :)

תשלום במזומן אפשרי רק בקנייה בחנות הפיזית. באתר ניתן לשלם באמצעים דיגיטליים בלבד.

כן! ניתן לשלם עד 3 תשלומים ללא ריבית בקנייה מעל סכום מסוים. אפשרויות התשלום המלאות יוצגו בעת ההזמנה.

אם ההזמנה עדיין לא נשלחה, ניתן לבצע שינויים בהזמנה על ידי יצירת קשר עם שירות הלקוחות.
לאחר שהחבילה יצאה למשלוח, לא ניתן לשנות את תוכן ההזמנה.

נכון לעכשיו, ניתן לשלם רק באמצעות אמצעי תשלום אחד לכל הזמנה.

כן! החשבונית תישלח אלייך באופן אוטומטי למייל לאחר השלמת ההזמנה.