מדיניות החזרים
מדיניות החזרות והחלפות
אנחנו כאן כדי לוודא שתהיי מרוצה מהרכישה שלך! אם יש צורך בהחזרה או החלפה, ניתן לעשות זאת בקלות בהתאם לתנאים הבאים:
החזרה / החלפה בחנות 🛍️
ניתן להגיע אלינו לחנות ברחוב דיזנגוף 161, תל אביב, עם הפריט שברצונך להחזיר או להחליף.
📌 חשוב! יש לציין את מספר ההזמנה בעת ההחזרה או ההחלפה.
🕒 החלפה / קבלת זיכוי – ניתן לבצע עד 7 ימי עסקים ממועד קבלת החבילה.
💳 החזר כספי – בהתאם לחוק הגנת הצרכן, יבוצע תוך 14 ימי עסקים מרגע שהמוצר התקבל בחנות ובכפוף לבדיקה תקינה של הפריט.
⏳ לא קיבלת את ההחזר הכספי?
אם חלפו 14 ימי עסקים ולא קיבלת את ההחזר, אנו ממליצים לבדוק תחילה מול חברת האשראי שלך, שכן ההחזר לרוב מונפק על ידנו בזמן, אך העברתו לחשבונך עשויה להתעכב על ידי חברת האשראי או הבנק.
מדיניות מתנות ברכישה 🎁
במקרה של רכישה הכוללת מתנה במבצע (לדוגמה, בקנייה מעל סכום מסוים), אם לאחר החזרת מוצרים סכום ההזמנה אינו עומד עוד בתנאי המבצע, שווי המתנה יחויב בהתאם למחיר הנקוב באתר. ניתן גם להחזיר את המתנה במצב תקין וללא שימוש.
משלוח פריט חלופי בהחלפה 🚚
במקרה של החלפת פריט, ניתן לבצע את ההחלפה בחנות או להזמין שליח בתיאום מראש, בעלות של 28 ש"ח.
במקרה של ביטול עיסקה מעל 50 ש"ח (החזרת המוצרים) יינוקו 5% מסכום הפריטים שהוחזרו (עמלת ביטול עסקה בחברות אשראי). כמו כן, דמי המשלוח אינם ניתנים להחזר.
🔗 לפרטים נוספים על ביטול הזמנה ⬇️
עמוד ביטול הזמנה
לכל שאלה נוספת, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו – נשמח לעזור! 💕
